ไม่ง้อท่องจำ! 50 คำศัพท์งานแม่บ้านภาษาอังกฤษ พร้อมประโยคสนทนากับลูกค้าในโรงแรม + แปลไทย 🧹🏨

การทำงานในโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นพนักงานต้อนรับ แม่บ้าน หรือส่วนอื่น ๆ การสื่อสารภาษาอังกฤษเป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ เลยใช่ไหมครับ? โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานแม่บ้าน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยสร้างความประทับใจให้กับแขกผู้เข้าพัก การพูดคุยกับลูกค้าชาวต่างชาติให้เข้าใจและราบรื่นจึงเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้

วันนี้เราจะมาปลดล็อกทักษะภาษาอังกฤษให้คุณ ไม่ต้องนั่งท่องศัพท์จนปวดหัว! บทความนี้ได้รวบรวม 50 คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่พนักงานแม่บ้านจำเป็นต้องรู้ พร้อมประโยคสนทนาจริงที่ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ ในโรงแรม และที่สำคัญคือมี คำแปลไทย และ คำอ่านไทย ให้คุณฝึกตามได้ง่าย ๆ รับรองว่าอ่านจบแล้วพูดได้มั่นใจขึ้นแน่นอน! ✨

ทำไมภาษาอังกฤษจึงสำคัญต่องานแม่บ้านในโรงแรม?

ในยุคที่การท่องเที่ยวเติบโตอย่างต่อเนื่อง โรงแรมต่าง ๆ ต้อนรับแขกจากทั่วทุกมุมโลก ภาษาอังกฤษจึงกลายเป็นภาษากลางในการสื่อสาร พนักงานแม่บ้านไม่ได้มีหน้าที่แค่ทำความสะอาดเท่านั้น แต่ยังเป็นหน้าตาของโรงแรม เป็นผู้ที่แขกอาจจะต้องการความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูลเล็ก ๆ น้อย ๆ การสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีจะช่วย:

• สร้างความประทับใจ: แขกจะรู้สึกประทับใจในความเป็นมืออาชีพและบริการที่ดีเยี่ยม

• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: สามารถสื่อสารเพื่อสอบถามความต้องการของแขก หรือแจ้งสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

• เพิ่มโอกาสก้าวหน้า: ทักษะภาษาอังกฤษที่ดีจะเปิดประตูสู่โอกาสในสายอาชีพโรงแรมได้มากขึ้น

50 คำศัพท์งานแม่บ้านภาษาอังกฤษที่ต้องรู้! 🔑

มาเริ่มกันที่คลังคำศัพท์สำคัญกันก่อนเลยครับ เราจะแบ่งตามหมวดหมู่เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น

หมวด 1: อุปกรณ์และเครื่องมือทำความสะอาด (Cleaning Equipment & Tools)

1. Vacuum cleaner (แวคคั่ม คลีนเนอร์) 🧹: เครื่องดูดฝุ่น

2. Mop (ม็อป) 🪣: ไม้ถูพื้น

3. Bucket (บัคเก็ต): ถังน้ำ

4. Broom (บรูม) 🧹: ไม้กวาด

5. Dustpan (ดัสท์แพน): ที่ตักผง

6. Sponge (สปันจ์) 🧼: ฟองน้ำ

7. Cloth / Rag (โคลธ / แร็ก): ผ้าเช็ด

8. Detergent (ดีเทอร์เจ้นท์): ผงซักฟอก / น้ำยาทำความสะอาด

9. Disinfectant (ดิสอินเฟคแทนท์): น้ำยาฆ่าเชื้อ

10. Gloves (โกลฟส์) 🧤: ถุงมือ

หมวด 2: สิ่งของในห้องพัก (Room Items)

11. Bedding (เบดดิ้ง) 🛏️: เครื่องนอน (ผ้าปูที่นอน, ปลอกหมอน ฯลฯ)

12. Sheet (ชีท): ผ้าปูที่นอน

13. Pillow (พิลโล่ว) 🛏️: หมอน

14. Blanket (แบล็งเคท): ผ้าห่ม

15. Duvet (ดูเวท): ผ้านวม

16. Towel (ทาวเวล) 🛁: ผ้าขนหนู

17. Hand towel (แฮนด์ ทาวเวล): ผ้าเช็ดมือ

18. Bath towel (บาธ ทาวเวล): ผ้าเช็ดตัว

19. Face towel / Washcloth (เฟซ ทาวเวล / วอชโคลธ): ผ้าเช็ดหน้า

20. Amenities (อะเมนิตี้ส์) 🧴: ของใช้ในห้องน้ำ (สบู่ แชมพู โลชั่น)

21. Soap (โซป) 🧼: สบู่

22. Shampoo (แชมพู) 🧴: แชมพู

23. Conditioner (คอนดิชั่นเนอร์): ครีมนวดผม

24. Lotion / Body lotion (โลชั่น / บอดี้ โลชั่น): โลชั่นทาผิว

25. Toilet paper (ทอยเล็ท เปเปอร์) 🚽: กระดาษชำระ

26. Tissue (ทิชชู): กระดาษทิชชู (กล่อง)

27. Minibar (มินิบาร์) 🍾: ตู้เย็นเล็กในห้องพัก

28. Laundry bag (ลอนดรี้ แบ็ก): ถุงใส่ผ้าซัก

29. Hanger (แฮงเกอร์) 👕: ไม้แขวนเสื้อ

30. Litter bin / Trash can (ลิตเตอร์ บิน / แทรช แคน) 🗑️: ถังขยะ

หมวด 3: คำกริยาและการกระทำ (Verbs & Actions)

31. Clean (คลีน): ทำความสะอาด

32. Tidy (up) (ไทดี้ (อัพ)): จัดให้เป็นระเบียบ

33. Dust (ดัสท์): ปัดฝุ่น

34. Vacuum (แวคคั่ม): ดูดฝุ่น

35. Mop (ม็อป): ถูพื้น

36. Change (เชนจ์): เปลี่ยน

37. Replace (รีเพลส): เปลี่ยนใหม่ / เอามาเติม

38. Refill (รีฟิล): เติมให้เต็ม

39. Empty (เอ็มตี้): เททิ้ง / ทำให้ว่างเปล่า

40. Arrange (อะเรนจ์): จัดเรียง

หมวด 4: ปัญหาและสถานการณ์ทั่วไป (Problems & General Situations)

41. Stain (สเตน) 💧: คราบเปื้อน

42. Spill (สปิล): หก / ทำหก

43. Damage (แดมเมจ): ความเสียหาย

44. Lost and Found (ลอสต์ แอนด์ เฟาต์): ของหายได้คืน

45. Maintenance (เมนเทนแนนซ์): การบำรุงรักษา / ช่างซ่อม

46. Quiet (ไควเอ็ท): เงียบ

47. Loud (ลาวด์): เสียงดัง

48. Smell (สเมล) 👃: กลิ่น

49. Compliment (คอมพลิเม้นท์) 👍: คำชมเชย

50. Complaint (คอมเพลนท์) 👎: คำร้องเรียน

ประโยคสนทนาภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานแม่บ้านในโรงแรม 💬

มาดูกันว่าคำศัพท์เหล่านี้จะนำไปใช้ในบทสนทนาจริงได้อย่างไรบ้าง

1. การทักทายและแนะนำตัว (Greetings & Introduction)

• "Good morning/afternoon/evening, sir/madam. Housekeeping."

  • (กู๊ด มอร์นิ่ง/อาฟเตอร์นูน/อีฟวิ่ง เซอร์/มาดาม เฮ้าส์คีปปิ้ง)

  • สวัสดีตอนเช้า/บ่าย/เย็นครับ/ค่ะ ท่านผู้ชาย/ท่านผู้หญิง พนักงานแม่บ้านครับ/ค่ะ

• "May I come in?"

  • (เมย์ ไอ คัม อิน?)

  • ขออนุญาตเข้าไปในห้องได้ไหมครับ/คะ?

• "Hello, I am [Your Name] from Housekeeping. How may I help you today?"

  • (เฮลโหล, ไอ แอม [ชื่อของคุณ] ฟรอม เฮ้าส์คีปปิ้ง ฮาว เมย์ ไอ เฮลป์ ยู ทูเดย์?)

  • สวัสดีครับ/ค่ะ ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] จากแผนกแม่บ้าน มีอะไรให้ช่วยไหมครับ/คะวันนี้?

2. การขออนุญาตทำความสะอาด (Asking Permission to Clean)

• "Would you like me to clean your room now?"

  • (วูด ยู ไลค์ มี ทู คลีน ยัวร์ รูม นาว?)

  • ต้องการให้ทำความสะอาดห้องตอนนี้เลยไหมครับ/คะ?

• "Is this a good time to clean your room?"

  • (อิส ดิส อะ กู๊ด ไทม์ ทู คลีน ยัวร์ รูม?)

  • ตอนนี้สะดวกให้ทำความสะอาดห้องไหมครับ/คะ?

• "Please let me know when you'd like your room cleaned."

  • (พลีส เลท มี โนว์ เว็น ยู'ด ไลค์ ยัวร์ รูม คลีนด์)

  • โปรดแจ้งให้ทราบเมื่อต้องการให้ทำความสะอาดห้องครับ/ค่ะ

3. การสอบถามความต้องการของแขก (Asking About Guest Needs)

• "Do you need anything else?"

  • (ดู ยู นีด เอนี่ติง เอลส์?)

  • ต้องการอะไรเพิ่มเติมอีกไหมครับ/คะ?

• "Would you like fresh towels?"

  • (วูด ยู ไลค์ เฟรช ทาวเวลส์?)

  • ต้องการผ้าขนหนูผืนใหม่ไหมครับ/คะ?

• "Do you need more shampoo/soap/toilet paper?"

  • (ดู ยู นีด มอร์ แชมพู/โซป/ทอยเล็ท เปเปอร์?)

  • ต้องการแชมพู/สบู่/กระดาษชำระเพิ่มไหมครับ/คะ?

• "Is there anything I can do for you?"

  • (อิส แดร์ เอนี่ติง ไอ แคน ดู ฟอร์ ยู?)

  • มีอะไรให้ช่วยไหมครับ/คะ?

4. การแจ้งปัญหาหรือสถานการณ์ (Reporting Issues/Situations)

• "Excuse me, sir/madam. I found [an item] in your room. Is this yours?"

  • (เอ็กซ์คิวส์ มี, เซอร์/มาดาม ไอ ฟาวด์ [สิ่งของ] อิน ยัวร์ รูม อิส ดิส ยัวร์ส?)

  • ขอโทษนะครับ/คะ ท่านผู้ชาย/ท่านผู้หญิง ฉันเจอ [สิ่งของ] ในห้องของคุณ นี่เป็นของคุณหรือเปล่าครับ/คะ?

  • ใช้เมื่อเจอของที่คาดว่าแขกลืมไว้

• "The minibar needs to be refilled."

  • (เดอะ มินิบาร์ นีดส์ ทู บี รีฟิลด์)

  • มินิบาร์ต้องเติมใหม่ครับ/ค่ะ

• "There is a small stain on the carpet."

  • (แดร์ อิส อะ สมอลล์ สเตน ออน เดอะ คาร์เพท)

  • มีคราบเล็ก ๆ บนพรมครับ/ค่ะ

• "The air conditioner is not working. I will call maintenance."

  • (ดิ แอร์ คอนดิชั่นเนอร์ อิส นอท เวิร์คกิ้ง ไอ วิล คอล เมนเทนแนนซ์)

  • เครื่องปรับอากาศไม่ทำงานครับ/ค่ะ เดี๋ยวจะโทรเรียกช่างซ่อมให้ครับ/ค่ะ

5. การตอบรับและกล่าวขอบคุณ (Responding & Thanking)

• "You're welcome!"

  • (ยัวร์ เวลคั่ม!)

  • ยินดีครับ/ค่ะ!

• "No problem."

  • (โน พร็อบเบล็ม)

  • ไม่มีปัญหาครับ/ค่ะ (ไม่เป็นไร)

• "Thank you!"

  • (แทงค์กิ่ว!)

  • ขอบคุณครับ/ค่ะ!

• "Have a pleasant stay!"

  • (แฮฟ อะ เพลสเซิ่นท์ สเตย์!)

  • ขอให้พักผ่อนอย่างมีความสุขนะครับ/คะ!

แกรมม่าเบื้องต้นที่งานแม่บ้าน(Housekeeping)ควรรู้ (แบบเข้าใจง่าย ไม่น่าเบื่อ!) 📚

ไม่ต้องกลัวแกรมม่าให้ปวดหัว! แค่จำหลักง่ายๆ 2 ข้อนี้ไปใช้ได้เลย:

1. การใช้ "May I" หรือ "Would you like...?" สำหรับการขออนุญาตและเสนอความช่วยเหลือ:

   • "May I...?" (เมย์ ไอ...?) ใช้เมื่อเราต้องการ "ขออนุญาต" ทำอะไรบางอย่าง หรือ "ขอ" อะไรบางอย่าง

     • เช่น: May I come in? (ขออนุญาตเข้าไปไหม?)

     • May I help you? (ให้ฉันช่วยไหม?)

   • "Would you like...?" (วูด ยู ไลค์...?) ใช้เมื่อเราต้องการ "เสนอ" หรือ "ถามความต้องการ" ของอีกฝ่ายอย่างสุภาพ

     • เช่น: Would you like fresh towels? (ต้องการผ้าขนหนูใหม่ไหม?)

     • Would you like me to clean your room? (คุณต้องการให้ฉันทำความสะอาดห้องไหม?)

   ทั้งสองแบบนี้เป็นรูปประโยคที่สุภาพและเหมาะกับการใช้ในงานบริการ

2. การใช้ "Is there...?" หรือ "Do you need...?" สำหรับการสอบถาม:

   • "Is there...?" (อิส แดร์...?) ใช้เมื่อเราต้องการถามว่า "มี...อยู่ไหม?"

     • เช่น: Is there anything I can do for you? (มีอะไรที่ฉันสามารถทำให้คุณได้ไหม?)

   • "Do you need...?" (ดู ยู นีด...?) ใช้เมื่อเราต้องการถามว่า "คุณต้องการ...ไหม?"

     • เช่น: Do you need more shampoo? (คุณต้องการแชมพูเพิ่มไหม?)

จำแค่นี้ก็เพียงพอสำหรับการสื่อสารเบื้องต้นในงานแม่บ้านแล้วครับ!

แบบฝึกหัด: มาทดสอบความมั่นใจกัน! ✅

ลองเลือกคำตอบที่ถูกต้องที่สุดเพื่อเติมเต็มบทสนทนาต่อไปนี้:

สถานการณ์: คุณเคาะประตูห้องพัก และแขกตอบกลับมา

1. You: "Good morning, sir. Housekeeping. ___________?"

   • a) May I enter now?

   • b) Do you need a cleaning?

   • c) May I come in?

2. Guest: "Yes, please come in. Thank you."

   You: (หลังจากทำความสะอาด) "Is there ____________?"

   • a) anything else you want?

   • b) anything else I can do for you?

   • c) another towel?

3. Guest: "Yes, could I have ____________? We used all of it."

   You: "Certainly! I will bring it right away."

   • a) more soap

   • b) more toilet paper

   • c) a new blanket

4. Guest: "Thank you for cleaning the room! It looks great."

   You: "________________"

   • a) No problem.

   • b) You're welcome!

   • c) Both a and b are correct.

เฉลย:

1. c) May I come in? (สุภาพและเป็นธรรมชาติที่สุด)

2. b) anything else I can do for you? (สุภาพและครอบคลุม)

3. b) more toilet paper (เข้ากับบริบท "used all of it")

4. c) Both a and b are correct. (ใช้ได้ทั้งคู่)

สรุป

การเรียนรู้คำศัพท์และประโยคภาษาอังกฤษสำหรับงานแม่บ้านในโรงแรมไม่ได้ยากอย่างที่คิด เพียงแค่ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอและนำไปใช้จริงในสถานการณ์ต่าง ๆ คุณก็จะสามารถสื่อสารกับแขกชาวต่างชาติได้อย่างมั่นใจและเป็นมืออาชีพมากขึ้น อย่าลืมว่าการบริการที่ดีเยี่ยมเริ่มต้นจากการสื่อสารที่เข้าใจกัน! 💖

แหล่งอ้างอิง:

• Oxford Learner's Dictionaries

• Cambridge Dictionary

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานแม่บ้านและผู้ที่สนใจทำงานในโรงแรมทุกคนนะครับ! ถ้าคุณชอบบทความนี้ อย่าลืม กดไลค์ 👍 และ แชร์ 📲 ให้เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน ๆ ที่กำลังฝึกภาษาอังกฤษด้วยกันนะครับ! มีคำถามหรืออยากให้สอนศัพท์หมวดไหนเพิ่มเติม คอมเมนต์ไว้ด้านล่างได้เลย! แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ! 😊

อ่านเพิ่ม เคยไหมครับ/ค่ะ ที่เจอลูกค้ามาจองห้องพัก แต่สื่อสารกันไม่เข้าใจเรื่องวันเข้าพัก?